最近，广东深圳一位小哥火了。两年来，他带着一把卷尺穿梭在深圳大街小巷，专门给公共设施“挑刺儿”，被人们称为“卷尺哥”、“深圳多管局局长”。
据报道，这位小哥拍摄城市基础设施公共问题视频已两年多，累计发布了千余条视频，内容涵盖随时可能砸到人的“危墙”、设计不合理的斜坡、不合理的灯杆标语、被树枝挡住的路牌、路边挡道的绿植、有安全隐患的井盖……
令人欣喜的是，这些视频发布后，不少都有好结局，因为深圳相关部门快速有效回应，整改十分迅速——填坑、砌墙、移树、剪树枝、扩路面，有的甚至是连夜整改、第二天就好。
不少网友纷纷为深圳市政府点赞：主打一个听劝，这就是深圳速度。
视频账号上的内容是如何被发现的？是不是有位专门盯着账号的领导？“最快可能今天发布明天解决”这个速度是哪来的？
对此，深圳市政务服务和数据管理局局长周剑明表示，并不存在所谓“盯着账号的领导”，而是当地建立了一套聚焦民生事项的平台和机制。
周剑明介绍，过去，深圳政务服务以“接诉即办”为核心。去年起，深圳开始探索“未诉先办”模式，主动切入40多个互联网主流平台发掘线索。目前，已主动发现17万条线索，5000多条线索形成了内容核实、主动立案、跟踪督办的一套闭环机制。深圳从原来的“被动响应”，向“被动+主动”迈进坚实的一步。
来源/经济日报微信综合央视新闻、南方都市报、深圳大件事
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